Política de envío

Política de Envíos y Tiempos de Entrega

En Pa'Todos Colombia, nuestro compromiso es hacer llegar tus productos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de despacho y entrega:

1. Cobertura y Costo del Envío

  • Ofrecemos Envío 100% GRATIS en todo el territorio nacional colombiano que cuente con cobertura por parte de nuestras transportadoras aliadas.

  • Contamos con la modalidad de Pago Contra Entrega en la gran mayoría de municipios del país, permitiéndote pagar en efectivo únicamente cuando recibas el producto en la puerta de tu casa.

2. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Una vez confirmada tu compra (o validada la orden de Pago Contra Entrega vía WhatsApp), tu pedido será procesado y entregado a la empresa transportadora en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

  • No se realizan despachos los días domingos ni festivos.

3. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo estimado de entrega por parte de las empresas de mensajería varía según la ubicación:

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 5 días hábiles.

  • Ciudades intermedias y municipios apartados: 4 a 8 días hábiles.

  • Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestra plataforma (clima, estado de las vías, orden público o alta demanda de la transportadora).

4. Rastreo del Pedido (Responsabilidad del Cliente)

  • Una vez que el paquete sea entregado a la transportadora, te enviaremos de forma automática el número de guía y el enlace de rastreo a tu correo electrónico o WhatsApp.

  • Importante: Al operar bajo la modalidad de logística con terceros, Pa'Todos Colombia transfiere la custodia del paquete a la empresa de mensajería (Servientrega, Envía, Coordinadora, Interrapidísimo, entre otras).

  • A partir del momento en que se genera y entrega el número de guía, es responsabilidad exclusiva del cliente realizar el seguimiento de su paquete a través de las plataformas oficiales de la transportadora para coordinar la recepción o atender novedades de dirección.

5. Novedades y Entregas Fallidas

  • Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si el cliente no se encuentra o la dirección es incorrecta, el paquete será devuelto a nuestras bodegas y el pedido será cancelado.

  • Si notas alguna anomalía grave en el rastreo de tu guía, puedes escribirnos y con gusto abriremos un caso de soporte con la transportadora, entendiendo que los tiempos de respuesta final dependerán de dicha empresa logística.