Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

En Pa'Todos Store, nuestro compromiso es hacer llegar tus productos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de despacho y entrega en Colombia:

1. Cobertura y Costo del Envío

  • Envío GRATIS: Ofrecemos la modalidad de envío sin costo en los productos seleccionados y para todo el territorio nacional que cuente con cobertura regular por parte de nuestras transportadoras aliadas.

  • Pago Contra Entrega: Contamos con esta opción en la gran mayoría de municipios del país, permitiéndote pagar en efectivo únicamente cuando recibas el producto en la puerta de tu casa. (Nota: Si tu ubicación es una zona de difícil acceso o área remota, te informaremos antes del despacho si aplica algún costo de flete adicional).

2. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Una vez confirmada tu compra (o validada la orden de Pago Contra Entrega vía nuestro WhatsApp oficial +57 320 4527271), tu pedido será procesado en nuestras bodegas en un plazo aproximado de 24 horas hábiles.

  • El paquete se entrega a la empresa de mensajería en un periodo de 24 a 48 horas hábiles.

  • Ten en cuenta: No se realizan despachos los días domingos ni festivos nacionales.

3. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo en que la transportadora tarda en llevar el pedido a tu domicilio varía según la ubicación:

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 5 días hábiles.

  • Ciudades intermedias y municipios apartados: De 3 a 8 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son indicativos/estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a nuestra plataforma (clima, estado de las vías, orden público o alta demanda de las empresas de mensajería).

4. Rastreo del Pedido

  • Una vez que el paquete sea despachado, te enviaremos de forma automática el número de guía y el enlace de rastreo al correo electrónico que registraste al hacer la compra o a tu WhatsApp.

  • Al operar bajo la modalidad de logística con terceros, Pa'Todos Store transfiere la custodia del paquete a empresas oficiales (como TCC, Servientrega, Interrapidísimo, Envía o Domina).

  • A partir del momento en que recibes tu guía, es ideal que realices el seguimiento en las plataformas oficiales de la transportadora para coordinar la recepción o reportar novedades de tu dirección.

5. Novedades y Entregas Fallidas

  • Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si no te encuentras o la dirección es incorrecta, el paquete será devuelto a nuestras bodegas y el pedido será cancelado.

  • Si notas alguna anomalía grave con tu guía, escríbenos a nuestros canales de atención y con gusto abriremos un caso de soporte para ayudarte a solucionarlo lo antes posible.